Shipping policy

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : avril 2026

Traitement des commandes

Comme nos chandelles sont fabriquées à la main en petites quantités, chaque commande est traitée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement.

Livraison au Canada

Nous expédions partout au Canada via Postes Canada.

• Livraison gratuite pour toute commande de 75 $ CAD et plus

• Pour les commandes sous 75 $, les frais d'expédition sont calculés automatiquement selon le poids au moment du paiement

Les délais de livraison estimatifs une fois la commande expédiée :

• Québec et Ontario : 2 à 5 jours ouvrables

• Reste du Canada : 5 à 10 jours ouvrables

Cueillette locale

La cueillette en personne est disponible à Saint-Hyacinthe, Québec. Sélectionnez cette option lors du paiement — nous vous contacterons pour confirmer le moment de la cueillette.

Commande endommagée à la livraison

Si votre colis arrive endommagé, photographiez le colis et le produit, puis contactez-nous dans les 7 jours à info@lueurdessence.com. Consultez notre politique de remboursement pour les détails.

Contact

Pour toute question concernant votre expédition : info@lueurdessence.com · +1 579-348-0143